Ben jij een ervaren professional met leidinggevende kwaliteiten, gedreven door uitmuntende klantenservice en procesoptimalisatie? Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste Manager Customer Service Benelux. In deze rol fungeer je als de spil van de Customer Service-activiteiten, waar je niet alleen leiding geeft aan een gemotiveerd team van ongeveer 7 personen, maar ook cruciale ondersteuning biedt aan commerciële processen in de Benelux-regio. Als manager speel je een essentiële rol bij het coördineren, uitvoeren en ondersteunen van verkoopgerichte activiteiten, en draag je bij aan het succes van onze toonaangevende merken in een dynamische en uitdagende omgeving.

• Onderdelen die bij je rol als Manager Customer Service passen:
• - Leidinggeven en coachen van het Customer Sales Support team voor alle merken binnen de Benelux, met nadruk op groei en medewerkerstevredenheid.
• - Eerste aanspreekpunt voor Procescoördinatoren en proactief voorstellen doen voor procesoptimalisatie.
• - Stimuleren van procesverbeteringen en het vergroten en borgen van kennis binnen het team.
• - Ondersteunen van diverse projecten en audits.
• - Proactief delen en vergaren van informatie voor klantgerichte oplossingen en procesverbeteringen.

• - MBO+/HBO-werk- en denkniveau.
• - Ervaring binnen een complexe Customer Service-organisatie met leidinggevende ervaring is een pré.
• - Functionele en procesgerichte expertise.
• - Ervaring met compliance administratie (Export/SOX).
• - Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels; kennis van Frans is een pré.
• - Kennis van SAP, CRM en social media is een pré.

- Salaris tussen de €3100,- en €4000,- per maand

- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

- Uitzicht op een vast contract bij de opdrachtgever 

Ben jij enthousiast geworden en pas jij helemaal bij deze functie? Solliciteer dan nu!

Heb je nog inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met Fabienne Huisman door te bellen of een WhatsApp bericht te sturen naar 06-34383317.